• 啟動軟體時,無法更新帳戶並提示續期,導致重覆下了訂單
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    poting
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    啟動軟體時,無法更新帳戶並提示續期,導致重覆下了訂單

    查看 : 638 回覆 : 4 點贊數 : 0 #1

    您好,

    因為重新啟動還是出現續期通知,以為沒有購買成功又重新下單,後來卻收到二封訂購成功通知,但目前啟動軟體後還是通知需續期,登入帳戶訂單裡看到三筆訂單,有些不懂,多買的訂單該如何處理呢?我想購買螢幕錄影王個人授權版(年度訂購),謝謝您的幫忙。


    現在重啟軟體,還是出現要我續期?無法使用(如附件)


    訂單訊息:

    #ymwwmxzr 螢幕錄影王個人授權版(年度訂購)

    #ewzz3oje Apowersoft Screen Recorder Pro

    #e9nnozkr 螢幕錄影王個人授權版(年度訂購)

    有些不懂到底買了什麼..

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    Apowersoft
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    #2

    您好,我们查詢到您重複兩次購買了錄屏王年度VIP,我們會幫您將#65920446訂單辦理退款。關於無法登入使用的問題,請問您的軟體右上角介面是否有下圖「用戶」圖標,如果沒有的話,請打開此電腦或者我的電腦,在搜索框中輸入%appdata%\Apowersoft\,找到對應的Apowersoft Screen Recorder Pro資料夾,刪除資料夾然後重新下載并安裝軟體。如果有該「用戶」圖標,請點擊圖標,然後用您購買的郵箱註冊並登入即可激活VIP。謝謝!


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    poting
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    #3

    您好,帳號已可以使用,感謝幫忙.

    重覆下單的退款,再麻煩您了,thanks.


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    poting
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    #4

    您好, 

    發現二次下單的金額不一樣,所以只能取消較優惠那筆訂單嗎,還是能取消990元/年 這一筆?

    是因為路徑不同,所以金額不同嗎?

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    芙蕖
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    #5

    您好,是的。這屬於兩個購買平台,一個是不需要支付購買稅,一個是需要支付購買稅的。所以價格是不一樣的。

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