退款政策
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2019-01-17更新
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我們致力為所有使用者提供最好的產品體驗及服務。

在購買前,我們的官方網站為您提供免費版本助您體驗產品的功能。試用版本與付費版除了浮水印、試用時長等方面,在功能上並沒有太大區別。

您購買成功之後,系統會自動發送VIP賬戶信息至您的電子信箱。輸入VIP賬戶信息之後,您即可馬上使用已購產品了。如果您對產品使用並不滿意,可在我司認可的條件下進行全額退款。需要注意的是,在退款前您需要聯繫我們的技術支援團隊:

Apowersoft為您提供30日之內全額退款(月度VIP會員7日之內全額退款):退款需要諸如以下合理理由的描述,並需要在承諾退款時間內提交方可,超過期限均不受理。

  • 我司軟體無法相容電腦硬體,且技術部門無法解決的問題。
  • 承諾退款時間內無法解決的其他重大技術問題。
  • 錯購產品,並且想要更換為產品清單中的其他產品。
  • 由協力廠商支付平臺原因引起的重複購買。
  • 產品並沒有提供如產品頁面、購買材料或廣告所描述功能。
  • 聯繫客服中心後依舊接收不到VIP賬戶信息。

我們有權拒絕如下情況退款:

  • 購買產品後,無任何合理理由取消訂單。
  • 購入產品沒有滿足使用者提出的未出現在我司產品頁面、說明書及其他官方資料需求。需要重申的是,我們歡迎每一位元使用者詳細閱讀產品描述,並在購買產品前試用免費版本。
  • 信用卡詐騙或未授權的支付情況。您的軟體支付是通過協力廠商支付平臺保障的,由於我司不直接處理您的訂單支付,此過程中的授權我們無法控制。訂單一旦通過處理並完成,即不能更改。但我司能夠幫助您聯繫協力廠商支付平臺以得到進一步協助。
  • 從協力廠商經銷商購入產品後無法退款。請聯繫經銷商提出退款申請。
  • 購錯產品,在未聯繫客服的情況下,迅速購入其他公司的相似產品。
  • 使用產品過程中,未聯繫技術部門或提供相關錯誤的具體描述。
  • 在未收到軟體VIP賬戶信息的情況下,沒有向我司客服尋求幫助。

確定退款後請線上提交申請,退款一旦發出,對應的軟體VIP賬戶將會失效。

退款幫助

能取消訂單嗎?

如您的情況滿足以上能夠全額退款的條件之一,此訂單可被取消。

取消訂單需要多久?

我司將在3-7個工作日內處理退款,但實際退款時間取決於您的付款方式。因節假日原因,退款處理時間會比預計的長,但不會超過20天。如果您在退款獲批的20天後仍未收到退款,請聯繫我們以查詢退款狀態。

為什麼幾天後我還沒有收到退款?

在我司同意退款後,如果您仍未收到退款款項,可能是因為一下原因造成的:

a. 節假日原因

由於節日,假日,銀行事務等其他原因,退款過程有可能持續到20天左右。

b. 拒付申請原因

如果您選擇提出拒付,在此申請被判定前,您的發卡機構,銀行,貝寶或其他支付機構將會凍結這筆資金。請聯繫您的信用卡公司,銀行或其他有關機構以瞭解關於拒付程式的處理政策。

如果您還有其他問題或困惑,請線上提交問題,我司將竭誠為您提供幫助。

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編輯:供稿於通用問題。 最後更新時間:2019-01-17

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